Osapuolet
Omistaja
Verlan Tehdasmuseo
UPM Kymmene Oyj
Kouvola.
Verlan mökit omistaa UPM Kymmene Oyj.
Varaustenhallinta ja huolto
Repovalkea Oy / Tervarumpu
Postiosoite: Niittymäentie 13, 46110 TUOHIKOTTI
Puhelin: +358 400 718 248
Sähköposti: info@tervarumpu.fi
Y-tunnus: FI2363958-7
Repovalkea Oy/Tervarumpu vastaa mökkien varaamisesta ja siihen liittyvistä online-palveluista sekä kohteiden huollosta.
Asiakas
Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja varatessaan UPM Kymmene Oyj:n Verlan tehdasmuseon mökkejä Internet-palveluissa. Lisäksi asiakas sitoutuu noudattamaan mahdollisia vuokraamaansa kohdetta koskevia erityisehtoja.
Varausehdot
Varaaminen
- Asiakas vastaa siitä että hän tutustuu varauskohteen/-kohteiden kuvaukseen ja ohjeistuksiin sekä varaukseen liittyviin ehtoihin.
- Asiakkaan tekemä varaus on sitova siinä yhteydessä, kun tilaus-/maksuvahvistus on lähetetty asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
- Asiakas maksaa varauksen valitsemansa maksutavan mukaisesti noudattaen maksutavan mukaisia ehtoja.
- Varausjärjestelmä lähettää tilaus-/maksuvahvistuksen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
- Verlan tehdasmuseo tai Tervarumpu ei vastaa epäonnistuneesta varauksesta vaan asiakkaan tulee viipymättä olla yhteydessä Tervarumpuun tilanteen korjaamiseksi.
- Verlan tehdasmuseo tai Tervarumpu ei anna takuuta siitä, että kohde on tässä tilanteessa yhä vapaa.
- Mikäli kohde ei ole vapaa, rahat palautetaan tai tilalle tarjotaan mahdollisuuksien mukaan toista kohdetta.
Peruutukset ja muutokset
- Tilauksen voi peruuttaa milloin tahansa ehtojen mukaisesti.
- Peruutus- tai siirtopyynnön tekemiseen on käytettävä peruutus-/siirtolomaketta. Muista kanavista tulleita peruutus- tai siirtopyyntöjä ei käsitellä.
- Peruutuspäivä on se päivä, jona Tervarumpu on vastaanottanut lomakkeella syötetyn peruutuksen. Peruutukset käsitellään mahdollisimman nopeasti, kuitenkin viimeistään neljän viikon sisällä peruutuksen vastaanottamisesta riippuen työjonon pituudesta.
- Asiakas vastaa siitä, että peruutus on lähetetty riittävän ajoissa.
- Mikäli asiakas peruuttaa varauksensa,
- kun varauksen alkamiseen on aikaa 30 vrk tai enemmän, peritään varauksesta toimituskulut. Toimituskulujen suuruus on 25 €.
- kun varauksen alkamiseen on aikaa alle 30 vrk, mutta vähintään 14 vrk, peritään 50% kohteen vuokrahinnasta.
- kun varauksen alkamiseen on aikaa alle 14 vrk, peritään koko vuokrahinta.
- Alennuskoodilla varatuista kohteista peritään aina koko vuokrahinta riippumatta peruutusajankohdasta.
- Varaus voidaan asiakkaan pyynnöstä siirtää seuraavin ehdoin:
- Siirron tulee tulee tapahtua viimeistään 30 vuorokautta ennen alkuperäisen varauksen alkua.
- Siirtopalkkio on 25 eur (sis. alv.)
- Mikäli siirretty varaus perutaan, peritään aina koko vuokrahinta riippumatta peruutusajankohdasta.
Omistajan oikeus peruuttaa varaus
- Ylivoimaisen esteen sattuessa (force majeure) voi Verlan tehdasmuseo irtisanoa vuokrasopimuksen. Irtisanomisesta ilmoitetaan viivytyksettä kohteen vuokranneelle asiakkaalle.
- Asiakkaalla on tällöin oikeus saada maksamansa vuokra kokonaisuudessaan takaisin.
- Force majeure -esteen takia irtisanotusta vuokrasopimuksesta asiakkaalle mahdollisesti syntyneitä kuluja ei korvata.
Sisäänkirjautuminen ja avaimet
- Asiakas saa noin 24 tuntia varauksen alkua linkin sisäänkirjautumiseen.
- Sisäänkirjautuminen on edellytys avaimen saamiselle.
- Sisäänkirjautuminen on mahdollista vain maksetuille voimassa oleville varauksille.
- Avaimet ovat suoraan kohteessa avainlaatikossa, johon luovutetaan varauskohtainen PIN-koodi sisäänkirjautumisen jälkeen.
- Asiakas palauttaa kohteen avaimet saamiensa ohjeiden mukaan. Oletuksena avain palautetaan varauksen päättyessa samaan avainlaatikkoon, josta se noudettiin varauksen alkaessa.
- Kadonneesta tai palauttamatta jätetystä avaimesta omistajalla on oikeus periä kaikki uudelleensarjoituksista tai lukkojen vaihtamisesta aiheutuvat kustannukset täysimääräisesti kuitenkin vähintään 50 euroa.
- Tervarummulla ja Verlan Tehdasmuseolla on oikeus periä vähintään 50 eur korvaus mikäli tämä joutuu avaamaan kohteen hävinneen tai sisälle jääneen avaimen vuoksi.
Kohteen käyttö
- Kohde on määritelty kohdekuvauksessa
- Asiakkaalla on vuokra-aikana käyttöoikeus kohteeseen ja sen varustukseen sekä erikseen määriteltyihin palveluihin.
- Jos varaaja huomaa kohteessa puutteita tai muuta huomautettavaa, on hänen viipymättä ilmoitettava siitä varaustenhallinnasta vastaavalle.
- Asiakas huolehtii kohteen ja sen pihapiirin siisteydestä
- Asiakas sitoutuu lajittelemaan kaikki kohteessa tuottamansa jätteet ja viemään ne Verlan lajittelupisteisiin ohjeiden mukaisesti (lajitteluohjeet) vuokra-aikana ja sen päätyttyä.
- Asiakas on vastuussa kohteen loppusiivouksesta varauksen päättyessä.
- Mikäli asiakas on jättänyt kohteen siivoomatta, laskuttaa Tervarumpu tai Verlan Tehdasmuseo kohteen siivouksesta aiheutuneet kulut täysimääräisesti. Siivoustyö 62 eur/h, matkakulut 0,87 eur/km, matka-aika lasketaan työaikaan.
- Kohde on asiakkaan käytössä kohdekuvauksessa määriteltynä aikana.
- Lemmikkieläimet eivät ole sallittuja mökeissä ellei toisin ole kohdekuvauksessa mainittu.
Vahinkojen korvaukset
- Asiakas on velvollinen korvaamaan Verlan tehdasmuseolle vahingon, jonka hän on aiheuttanut kohteelle. Varaaja on vastuussa myös muista kohteessa vierailevista henkilöistä sekä heidän aiheuttamastaan vahingosta varauksen aikana.
- Verlan tehdasmuseo ei korvaa luonnonolosuhteista, kuten hyönteisistä, eläimistä, kelirikosta tai odottamattomista säänvaihteluista asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvaa haittaa tai kuluja.
Reklamaatiot
- Mahdollinen ilmoitus on tehtävä välittömästi kun epäkohta havaitaan, jotta tarjoutuu tilaisuus korjata epäkohta.
- Mikäli ilmoitus on tehty, eikä epäkohtaa ole korjattu kohtuullisessa ajassa ja reklamaatioon liittyy korvausvaatimus, tulee reklamaatio lähettää kuukauden kuluessa vuokra-ajan päättymisestä kirjallisesti sähköpostiin.
- Tervarumpu ja/tai Verlan tehdasmuseo pyrkivät käsittelemään reklamaation mahdollisimman nopeasti kuitenkin enintään kuukauden kuluessa.
- Jos asiakas ja Tervarumpu ja/tai Verlan tehdasmuseo eivät pääse yhteisymmärrykseen, asiakas voi saattaa riita-asian kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.
Maksuehdot
- Tervarumpu soveltaa palveluissaan luotettavia ja turvallisia maksuvälitystahoja.
- Tervarumpu ei tallenna pankkiyhteys- tai luottokorttitietoja missään vaiheessa.
- Asiakas sitoutuu noudattamaan valitsemansa maksutavan mukaisia ehtoja.
- Maksaminen laskulla (Yrityksille ja yhteisöille)
- Laskutus tapahtuu täysin automaattisella laskutuspalvelulla.
- Lasku on vain yritysten ja yhteisöjen käyttöön. Yksityisasiakkaalla (HETU) ei ole mahdollisuutta tilata laskulla.
- Lasku on maksettava laskuun merkittyyn eräpäivään mennessä.
- Eräpäivän jälkeen maksettuihin laskuihin lisätään aina viivästyskulut. Mikäli lasku on maksettu eräpäivän jälkeen alkuperäisellä laskulla ja viivästyskuluja on ehtinyt jo syntyä, kulut laskutetaan erikseen.
- Mikäli maksutapahtumaa ei ole saatettu onnistuneesti loppuun tilaushetkellä, Tervarumpu ei käsittele tilausta.
Yleiset ehdot
- Verkkopalvelussa esitetyt hinnat ovat arvonlisäverollisia.
- Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yritysasiakkaille.
- Pidätämme oikeudet hintojen muutoksiin.
- Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
- Verlan tehdasmuseolla ja Tervarummulla on oikeus käyttää ja luovuttaa rekisteröityjä osoitetietoja suoramainontaan, etämyyntiin ja muuhun suoramarkkinointiin sekä markkina- ja mielipidetutkimuksiin ellei asiakas tätä kiellä. Kiellon voi tehdä ehdoissa mainittuihin yhteystietoihin.
- Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.