Osapuolet
Omistaja
Verlan Tehdasmuseo
UPM Kymmene Oyj
Kouvola.
Verlan mökit omistaa UPM Kymmene Oyj.
Varaustenhallinta ja huolto
Repovalkea Oy / Tervarumpu
Postiosoite: Niittymäentie 13, 46110 TUOHIKOTTI
Puhelin: +358 400 718 248
Sähköposti: info@tervarumpu.fi
Y-tunnus: FI2363958-7
Repovalkea Oy/Tervarumpu vastaa mökkien varaamisesta ja siihen liittyvistä online-palveluista sekä kohteiden huollosta.
Asiakas
Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja varatessaan UPM Kymmene Oyj:n Verlan tehdasmuseon mökkejä Internet-palveluissa. Lisäksi asiakas sitoutuu noudattamaan mahdollisia vuokraamaansa kohdetta koskevia erityisehtoja.
Varausehdot
Varaaminen
Asiakas vastaa siitä että hän tutustuu varauskohteen/-kohteiden kuvaukseen ja ohjeistuksiin sekä varaukseen liittyviin ehtoihin.
Asiakkaan tekemä varaus on sitova siinä yhteydessä, kun tilaus-/maksuvahvistus on lähetetty asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
Asiakas maksaa varauksen valitsemansa maksutavan mukaisesti noudattaen maksutavan mukaisia ehtoja.
Varausjärjestelmä lähettää tilaus-/maksuvahvistuksen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
Verlan tehdasmuseo tai Tervarumpu ei vastaa epäonnistuneesta varauksesta vaan asiakkaan tulee viipymättä olla yhteydessä Tervarumpuun tilanteen korjaamiseksi.
Verlan tehdasmuseo tai Tervarumpu ei anna takuuta siitä, että kohde on tässä tilanteessa yhä vapaa.
Mikäli kohde ei ole vapaa, rahat palautetaan tai tilalle tarjotaan mahdollisuuksien mukaan toista kohdetta.
Peruutukset ja muutokset
Tilauksen voi peruuttaa milloin tahansa ehtojen mukaisesti.
Peruutus- tai siirtopyynnön tekemiseen on käytettävä peruutus-/siirtolomaketta. Muista kanavista tulleita peruutus- tai siirtopyyntöjä ei käsitellä.
Siirry peruutus-/siirtolomakkeelle
Peruutuspäivä on se päivä, jona Tervarumpu on vastaanottanut lomakkeella syötetyn peruutuksen. Peruutukset käsitellään mahdollisimman nopeasti, kuitenkin viimeistään neljän viikon sisällä peruutuksen vastaanottamisesta riippuen työjonon pituudesta.
Asiakas vastaa siitä, että peruutus on lähetetty riittävän ajoissa.
Mikäli asiakas peruuttaa varauksensa,
kun varauksen alkamiseen on aikaa 30 vrk tai enemmän, peritään varauksesta toimituskulut. Peruutuskulujen suuruus on 25 €/kohde.
kun varauksen alkamiseen on aikaa alle 30 vrk, mutta vähintään 14 vrk, peritään 50% kohteen/kohteiden vuokrahinnasta.
kun varauksen alkamiseen on aikaa alle 14 vrk, peritään koko vuokrahinta.
Alennuskoodilla varatuista kohteista peritään aina koko vuokrahinta riippumatta peruutusajankohdasta.
Varaus voidaan asiakkaan pyynnöstä siirtää seuraavin ehdoin:
Siirron tulee tulee tapahtua viimeistään 30 vuorokautta ennen alkuperäisen varauksen alkua.
Siirtopalkkio on 25 eur/kohde (sis. alv.)
Mikäli siirretty varaus perutaan, peritään aina koko vuokrahinta riippumatta peruutusajankohdasta.
Omistajan oikeus peruuttaa varaus
Ylivoimaisen esteen sattuessa (force majeure) voi Verlan tehdasmuseo irtisanoa vuokrasopimuksen. Irtisanomisesta ilmoitetaan viivytyksettä kohteen vuokranneelle asiakkaalle.
Asiakkaalla on tällöin oikeus saada maksamansa vuokra kokonaisuudessaan takaisin.
Force majeure -esteen takia irtisanotusta vuokrasopimuksesta asiakkaalle mahdollisesti syntyneitä kuluja ei korvata.
Sisäänkirjautuminen ja avaimet
Asiakas saa noin 24 tuntia varauksen alkua linkin sisäänkirjautumiseen.
Sisäänkirjautuminen on edellytys avaimen saamiselle.
Sisäänkirjautuminen on mahdollista vain maksetuille voimassa oleville varauksille.
Avaimet ovat suoraan kohteessa avainlaatikossa, johon luovutetaan varauskohtainen PIN-koodi sisäänkirjautumisen jälkeen.
Asiakas palauttaa kohteen avaimet saamiensa ohjeiden mukaan. Oletuksena avain palautetaan varauksen päättyessa samaan avainlaatikkoon, josta se noudettiin varauksen alkaessa.
Kadonneesta tai palauttamatta jätetystä avaimesta omistajalla on oikeus periä kaikki uudelleensarjoituksista tai lukkojen vaihtamisesta aiheutuvat kustannukset täysimääräisesti kuitenkin vähintään 50 euroa.
Tervarummulla ja Verlan Tehdasmuseolla on oikeus periä vähintään 50 eur korvaus mikäli tämä joutuu avaamaan kohteen hävinneen tai sisälle jääneen avaimen vuoksi.
Kohteen käyttö
Kohde on määritelty kohdekuvauksessa
Asiakkaalla on vuokra-aikana käyttöoikeus kohteeseen ja sen varustukseen sekä erikseen määriteltyihin palveluihin.
Jos varaaja huomaa kohteessa puutteita tai muuta huomautettavaa, on hänen viipymättä ilmoitettava siitä varaustenhallinnasta vastaavalle.
Asiakas huolehtii kohteen ja sen pihapiirin siisteydestä
Asiakas sitoutuu lajittelemaan kaikki kohteessa tuottamansa jätteet ja viemään ne Verlan lajittelupisteisiin ohjeiden mukaisesti (lajitteluohjeet) vuokra-aikana ja sen päätyttyä.
Asiakas on vastuussa kohteen loppusiivouksesta varauksen päättyessä.
Mikäli asiakas on jättänyt kohteen siivoomatta, laskuttaa Tervarumpu tai Verlan Tehdasmuseo kohteen siivouksesta aiheutuneet kulut täysimääräisesti. Siivoustyö 62 eur/h, matkakulut 0,87 eur/km, matka-aika lasketaan työaikaan.
Kohde on asiakkaan käytössä kohdekuvauksessa määriteltynä aikana.
Lemmikkieläimet eivät ole sallittuja mökeissä ellei toisin ole kohdekuvauksessa mainittu.
Vahinkojen korvaukset
Asiakas on velvollinen korvaamaan Verlan tehdasmuseolle vahingon, jonka hän on aiheuttanut kohteelle. Varaaja on vastuussa myös muista kohteessa vierailevista henkilöistä sekä heidän aiheuttamastaan vahingosta varauksen aikana.
Verlan tehdasmuseo ei korvaa luonnonolosuhteista, kuten hyönteisistä, eläimistä, kelirikosta tai odottamattomista säänvaihteluista asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvaa haittaa tai kuluja.
Reklamaatiot
Mahdollinen ilmoitus on tehtävä välittömästi kun epäkohta havaitaan, jotta tarjoutuu tilaisuus korjata epäkohta.
Mikäli ilmoitus on tehty, eikä epäkohtaa ole korjattu kohtuullisessa ajassa ja reklamaatioon liittyy korvausvaatimus, tulee reklamaatio lähettää kuukauden kuluessa vuokra-ajan päättymisestä kirjallisesti sähköpostiin.
Tervarumpu ja/tai Verlan tehdasmuseo pyrkivät käsittelemään reklamaation mahdollisimman nopeasti kuitenkin enintään kuukauden kuluessa.
Jos asiakas ja Tervarumpu ja/tai Verlan tehdasmuseo eivät pääse yhteisymmärrykseen, asiakas voi saattaa riita-asian kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.
Maksuehdot
Tervarumpu soveltaa palveluissaan luotettavia ja turvallisia maksuvälitystahoja.
Tervarumpu ei tallenna pankkiyhteys- tai luottokorttitietoja missään vaiheessa.
Asiakas sitoutuu noudattamaan valitsemansa maksutavan mukaisia ehtoja.
Maksaminen laskulla (Yrityksille ja yhteisöille)
Laskutus tapahtuu täysin automaattisella laskutuspalvelulla.
Lasku on vain yritysten ja yhteisöjen käyttöön. Yksityisasiakkaalla (HETU) ei ole mahdollisuutta tilata laskulla.
Lasku on maksettava laskuun merkittyyn eräpäivään mennessä.
Eräpäivän jälkeen maksettuihin laskuihin lisätään aina viivästyskulut. Mikäli lasku on maksettu eräpäivän jälkeen alkuperäisellä laskulla ja viivästyskuluja on ehtinyt jo syntyä, kulut laskutetaan erikseen.
Mikäli maksutapahtumaa ei ole saatettu onnistuneesti loppuun tilaushetkellä, Tervarumpu ei käsittele tilausta.
Yleiset ehdot
Verkkopalvelussa esitetyt hinnat ovat arvonlisäverollisia.
Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yritysasiakkaille.
Ryhmille (yli 6hlöä) voidaan tarjouksissa asettaa tarkentavia varausehtoja, jotka ovat ensisijaisia suhteessa yleisiin toimitusehtoihin.
Pidätämme oikeudet hintojen muutoksiin.
Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
Verlan tehdasmuseolla ja Tervarummulla on oikeus käyttää ja luovuttaa rekisteröityjä osoitetietoja suoramainontaan, etämyyntiin ja muuhun suoramarkkinointiin sekä markkina- ja mielipidetutkimuksiin ellei asiakas tätä kiellä. Kiellon voi tehdä ehdoissa mainittuihin yhteystietoihin.
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.