Tavoitteenamme on, että kaikki menee mahdollisimman sujuvasti. Teillä erittäin tervetulleena vieraanamme on tässä merkittävä rooli.
Saavuttaessa
Saavuttaessa kohde on pääsääntöisesti edellisen kävijän jäljiltä. Tarkista aina, että kaikki on kunnossa ja paikat ovat siistit. Mikäli paikka on siivoamatta, roskattu, välineitä rikottu tai muuten käytetty sääntöjen vastaisesti, laita välittömästi huoltoviesti ohjeen mukaisesti. Ota myös kuvat epäkohdista. Näin mahdollinen korvausvastuu siirtyy pois saapuvalta asiakkaalta ja otamme edelliseen majoittujaan yhteyden asiasta.
Mikäli kohteen epäkohdista ei ilmoiteta heti saavuttaessa kohteeseen, vastuu ja epäkohta lähtökohtaisesti on sen, jonka varaus on voimassa eikä perusteena toimi enää "jätimme sen siihen kuntoon kuin saavuttaessa" -lausahdus. Saapumisen jälkeen vastuu epäkohdasta siirtyy vain jos on ilmeistä, että voimassa olevan varauksen omaava asiakas ei ole epäkohtaa aiheuttanut toiminnallaan.
Lähdettäessä
Lähdettäessä kohteesta, tulee huolehtia siitä, että kohde jää moitteettomaan kuntoon. Tämä edellyttää seuraavaa:
- sijaa vuoteet
- puistele matot
- imuroi tai lakaise lattiat
- pyyhi lattiat kostealla mopilla
- katso että kaikki kalusteet ovat paikoillaan
- tiskaa hyvin kaikki käyttämäsi keittiövälineet
- mikäli olet lainannut toisen kohteen välineitä, palauta
- lajittele roskat ja vie ne lajittelupisteisiin
- pyyhi pinnat kostella liinalla, tarvittaessa pyyhi myös ikkunat, mikäli niihin on tullut jälkiä jäljiltäsi
- katso että kohteen piha on kunnossa ja välineet niille määrätyillä paikoilla
- Jos kohteessasi on polttopuita ja niitä on vähän, laita tästä huoltoviesti
- palauta avain takaisin avainlaatikkoon
- kirjaudu ulos saman linkin kautta, josta kirjauduit sisään.
Huom! "Jätimme sen siihen kuntoon kuin saavuttaessa" on hyväksyttävissä vain jos kohde on ollut moitteeton saavuttaessa.
Mikäli jotain sattuu tai tapahtuu
Olemme joustavia ja lähtökohtaisesti kaikki pyritään järjestämään asiakkaan hyväksi. Vahingot ovat vahinkoja. Emme siis rissaa pienestä.
Mikäli käy vahinko, ole aina yhteydessä. Katsotaan yhdessä, miten asia ratkaistaan. Pienet asiat saadaan yleensä ratkaistua hyvinkin helposti. Ja jos jotain isompaa tapahtuu ja kustannuksia alkaa kertymään, matkavakuutus monesti auttaa.
Älä koskaan jätä vahinkoa ilmoittamatta, sillä ilmoittamatta jääneen vahingon kustannus sen aiheuttajalle on moninkertainen ja kaikki joustovara häviää.